Términos y Condiciones
1. Políticas de Envío
🥩 ¿Cómo se envían los productos?
En Morrofino enviamos todos nuestros productos en transporte refrigerado, garantizando en todo momento la cadena de frío para asegurar que la carne llegue en perfectas condiciones de frescura y calidad hasta tu domicilio.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables desde su preparación y salida de nuestras instalaciones.
Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
📦 ¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 50 €, necesario para garantizar un transporte refrigerado adecuado y mantener la calidad del producto durante el envío.
💶 ¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío es gratuito a partir de 100 € de compra.
Para pedidos inferiores se aplicarán los gastos de transporte indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
❄️ ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, ya que se trata de producto refrigerado.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del cliente, Morrofino no puede garantizar el mantenimiento de la cadena de frío ni el estado óptimo del producto.
📍 ¿Dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular.
Para otras zonas, puedes consultarnos previamente en:
🔁 DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
🔁 ¿Puedo devolver un pedido?
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos frescos, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, conforme a lo establecido en la normativa europea sobre venta a distancia de productos alimentarios perecederos.
Esta medida garantiza la máxima seguridad alimentaria y la calidad del producto.
⚠️ ¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Si tu pedido llega:
- dañado
- en mal estado
- o presenta alguna incidencia
debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a:
Incluye:
- número de pedido
- fotografías del producto
- descripción de la incidencia
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible:
✔ reposición del producto
✔ reembolso parcial o total
✔ compensación alternativa
📦 ¿Qué hago si he recibido un producto incorrecto?
Si recibes un producto distinto al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido y gestionaremos la incidencia rápidamente.
❄️ ¿Qué ocurre si detecto un problema con la temperatura del pedido?
Todos los envíos se realizan en transporte refrigerado.
Si detectas cualquier incidencia relacionada con la temperatura del producto en el momento de la entrega, debes comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para poder gestionarlo correctamente.
🛡️ COMPROMISO DE CALIDAD MORROFINO
En Morrofino revisamos cuidadosamente cada pedido antes del envío para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Trabajamos con transporte refrigerado especializado y seleccionamos cada producto con el máximo cuidado.
Si detectas cualquier incidencia, nuestro equipo la resolverá contigo de forma rápida y personalizada.
Tu confianza es nuestra prioridad.
3. Políticas de Desistimiento
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de productos alimentarios frescos.
4. Seguridad alimentaria y trazabilidad
Morrofino cumple con la normativa vigente en materia de higiene y seguridad alimentaria.
Todos los productos comercializados a través de morrofino.eu proceden de proveedores autorizados y están sujetos a controles sanitarios que garantizan su calidad y seguridad para el consumo.
La empresa mantiene sistemas de trazabilidad que permiten identificar el origen de los productos en todas las fases del proceso, desde su recepción hasta la entrega al cliente final.
El establecimiento se encuentra inscrito en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA), cumpliendo con todos los requisitos exigidos por la legislación vigente.
